Das kommunale Handeln wird mit der Definition von Zielen bzw. konkreten Zielvorgaben und der Messung des Zielerreichungsgrades mittels Kennzahlen ergebnisorientiert gesteuert.

Ressourcenaufkommen und -verbrauch sowie vereinbarte Qualitäts- und Leistungsstandards müssen in regelmäßigen Abständen berichtet, geprüft und gesteuert werden.